حقوق مشتریان
- بعد از انتخاب کالا و تایید توسط مدیر وبسایت و پرداخت توسط خریدار، در صورت عدم تحویل کالای خریداری شده، مته سرا موظف است وجه مربوطه را به خریدار عودت دهد.
- اگر بنا به هر علتی کالای مورد نظر خریدار در انبار موجود نباشد در بخش تایید توسط مدیر، رد خواهد شد.
- قبل از ارسال کالا، خریدار میتواند درخواست لغو سفارش و عودت مبلغ را بدهد.
- خریدار میتواند از مشاوره قبل از خرید به صورت تلفنی و مجازی بهره ببرد.
- به جز مواردی که در سیاستهای حریم شخصی قید شده است متهسرا حق هیچگونه دسترسی به اطلاعات خریدار را ندارد.
استفاده از وبسایت به منظور استفادههای زیر دارای پیگرد قانونی است:
1. نقض حقوق
- اهداف غیرقانونی
- مجبور کردن دیگران جهت مشارکت در امور غیرقانونی
- نقض مقررات داخلی و بینالمللی
2. توهین
- نقض حقوق مالکیت فکری وبسایت و حقوق مالکیت فکری دیگران
- تبعیض، سواستفاده، آسیب وارد کردن و توهین براساس جنسیت، گرایش جنسی، مذهب، قومیت، نژاد، سن، منشا ملی یا ناتوانی جسمی
3. خرابکاری
- ارسال اطلاعات نادرست یا گمراهکننده
- آپلود یا انتقال ویروسها و یا هر نوع دیگر از کدهای مخرب که بر عملکرد خدمات این وب سایت، وبسایتهای دیگر و یا اینترنت تاثیر میگذارد.
4. استفاده غیرمجاز
- جمعآوری یا ردیابی اطلاعات شخصی دیگران و استفاده غیرمجاز از آن
- هر هدف ناخوشایند یا غیراخلاقی
- دخالت در سرویسهای امنیتی
سایت متهسرا از ابزارهای امنیتی پیشرفتهای استفاده میکند؛ بنابراین در صورت شناسایی و احتمال هرگونه فعالیت خرابکارانهای IP فرد مسدود خواهد شد و تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
- کالای خریداری شده پس از تحویل به خریدار، پس گرفته نخواهند شد.
- کالای خریداری شده در مناطق ۲۰ گانهی تهران توسط پیک موتوری و به شهرستانهای دیگر نیز از طریق پست صورت میگیرد.