wood-layout-img-2.jpg

حقوق مشتریان

  • بعد از انتخاب کالا و تایید توسط مدیر وبسایت و پرداخت توسط خریدار، در صورت عدم تحویل کالای خریداری شده، مته سرا موظف است وجه مربوطه را به خریدار عودت دهد.
  • اگر بنا به هر علتی کالای مورد نظر خریدار در انبار موجود نباشد در بخش تایید توسط مدیر، رد خواهد شد.
  • قبل از ارسال کالا، خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش و عودت مبلغ را بدهد.
  • خریدار می‌تواند از مشاوره قبل از خرید به صورت تلفنی و مجازی بهره ببرد.
  • به جز مواردی که در سیاست‌های حریم شخصی قید شده است مته‌سرا حق هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات خریدار را ندارد.

استفاده از وبسایت به منظور استفاده‌های زیر دارای پیگرد قانونی است:

1. نقض حقوق

  • اهداف غیرقانونی
  • مجبور کردن دیگران جهت مشارکت در امور غیرقانونی
  • نقض مقررات داخلی و بین‌المللی

2. توهین 

  • نقض حقوق مالکیت فکری وبسایت و حقوق مالکیت فکری دیگران
  • تبعیض، سواستفاده، آسیب وارد کردن و توهین براساس جنسیت، گرایش جنسی، مذهب، قومیت، نژاد، سن، منشا ملی یا ناتوانی جسمی

3. خرابکاری

  • ارسال اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده
  • آپلود یا انتقال ویروس‌ها و یا هر نوع دیگر از کدهای مخرب که بر عملکرد خدمات این وب سایت، وبسایت‌های دیگر و یا اینترنت تاثیر می‌گذارد.

4. استفاده غیرمجاز

  • جمع‌آوری یا ردیابی اطلاعات شخصی دیگران و استفاده غیرمجاز از آن
  • هر هدف ناخوشایند یا غیراخلاقی
  • دخالت در سرویس‌های امنیتی

سایت مته‌سرا از ابزارهای امنیتی پیشرفته‌ای استفاده می‌کند؛ بنابراین در صورت شناسایی و احتمال هرگونه فعالیت خرابکارانه‌ای IP فرد مسدود خواهد شد و تحت پیگرد‌ قانونی قرار خواهد گرفت.

  • کالای خریداری شده پس از تحویل به خریدار، پس گرفته نخواهند شد.
  • کالای خریداری شده در مناطق ۲۰ گانه‌ی تهران توسط پیک موتوری و به شهرستان‌های دیگر نیز از طریق پست صورت می‌گیرد.